TOBB Akreditasyon Sistemine uygun bir şekilde üye memnuniyetini ön planda tutarak, üyelerimizin taleplerini, şikayetlerini, öneri ve memnuniyetlerini; çözüm odaklılık, şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkeleri doğrultusunda tüm iletişim kanallarından almak, bu doğrultularda hedef ve planlar belirleyerek hızlı ve etkin bir şekilde değerlendirildiği ve aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirilmelerin yapıldığı bir politika izlemeyi amaç edinmektedir.
TR 
EN